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福建一女子去购买奶茶,店员说要等1个小时,到时店员还在玩手机

2023-08-31 01:46:29 来源:腾讯网

都知道买吃喝的都希望越快越好,自己不用到店里等很长的时间。

有些门店的材料缺货,又或者有什么样的情况,可能就要让顾客等很久,不过顾客可不觉得是客观原因。


(资料图片)

大多数都会是饥饿营销,特别是一些品牌的店里,更加会认为是饥饿营销,而不是觉得真的缺少物料。

近日,福建就有位女子是这么觉得,说好1个小时后来取餐,结果到时间来店里,店员都在玩着手机。

她不太相信是缺物料导致的,而是故意拖着不做想要饥饿营销。

“你说1个小时来取餐,到时间你们都在玩手机,是不是故意不想做的”

一家奶茶店里的顾客和店员正在争执着,奶茶1个小时都没有做好,到底是不是店员故意闹着玩不做的。

当天的情况也是很简单,女子到店里买奶茶时,店员就和女子提前告知过,需要等1个小时后才能出餐。

这期间女子也没有到店催促,而是等到时间才过来拿,不过看到店里的情况后,女子就感觉特别的生气。

“你的奶茶还没有做好,店里有个材料缺货没到,在耐心等待一会就到了”

在听到店员这么说,再看都在店里玩手机,女子瞬间就特别气了,因为女子不认为是缺什么物料导致的。

毕竟这么大的一家门店,就算缺物料也会补上,而不是1小时了都还缺着。

在女子看来就是想饥饿营销,造成一种生意很好的假象,所以才故意拖着不做的,而非是没物料做不了。

虽然店员是愿意给退款,不过女子还是特别的气,因为白白等了1个小时,过来也没拿到奶茶白跑了。

要是1个小时内做不出来,店员就不该乱承诺什么,直接坦言可能1小时都没有,她能接受就没话说了。

这不双方就在店里吵起来了,也有人把门店的情况拍下来发到网上。

最后结果也就是那样,店员给女子全额退款了,不过女子还是挺气愤的。

这事里饥饿营销与否不重要,重要的是门店给了顾客承诺,最后没有做到承诺的事,这才是最为主要的。

说好1小时后过来取餐,那就要保证1小时内做好,而不是等顾客到店里拿餐时,还有一大堆的理由没做。

无论换成是谁都会气愤,毕竟不是几分钟的事情,有这时间到别的店早买好了。

幸好也不是在店里等待,而是先去别处转悠了,不然顾客心里的气会更加大,不过这种事情也是难处理。

客观上是缺货才没出餐,而不是故意拖着不出餐,两者的区别可就大了。

前者应该没有什么处罚条例,毕竟不是主观上恶意去拖,估计最好的结果也是差不多,让门店给退款。

这对于消费者来说,远远还不够解气的,毕竟1小时是自己的时间。

大家觉得商家没做到出餐的承诺时间要怎么处理才好?

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